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昨天看到安迪塞諾威茲的《做口碑》一書,小冊子很薄挺貴,但到卻通過五個T開頭的英文字母,給出了一非常清晰的口碑營銷分析框架和步驟。談論者(Talkers)、話題(Topics)、工具(Tools)、參與(TakingPart)和跟蹤(Tracking),寫篇小文,算作記錄,分享在這裡。

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  誠實和信譽是口碑的本質,口碑是通過長期的積累、互動、評價、傳播後自然形成。

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